上海燃气集团对外服务承诺


1、本公司不上门推销燃气器具。

2、接到漏气报修,先告知防范措施,内环线内漏气报修45分钟内到场处置,内环线外漏气报修90分钟内到场处置,一般报修4小时内到场,每天19:00时以后的一般报修,次日12:00前到场处置。

3、居民用户新装燃气,从付款之日起5个工作日内安装完毕。上门安装做到“约时上门”。

4、瓶装液化气短斤缺两的,缺一赔十。

5、送瓶上门服务不超过3或4小时(注:每年4月份至10月份为3小时,11月份至次年3月份为4小时。)

6、维修服务备有“价目表”,按规定收费。

7、燃气管道维修后发生同类故障再次修理的,3个月内免收一切费用,6个月内免收材料费。

8、燃气服务窗口实行全年无休,962777燃气热线24小时受理用户来电。