Q: 提示【用户名/密码错误】,怎么办?
请确认您的网上银行(区别于手机银行)已经开通并激活
a:联系客服热线确认已经成功开通网上银行
客服热线:95558
信用卡热线:400-889-5558
b:开通网上银行的方法
携带相关证件、银行卡等物品到邻近网点开通网上银行服务。
c:确认网银已成功激活
请用电脑登录网址https://e.bank.ecitic.com/perbank5/signInCredit.do,确认网银服务已经开通。
请确认填写的密码正确,建议在电脑上尝试是否能正常登录网银
a:登录中信银行网上银行使用的密码为“网银登录密码”,建议根据输入框提示输入对应的密码。
b:如果忘记密码,建议电脑登录网上银行找回密码或联系银行客服。
能在电脑端正常登录网上银行,仍然无法正常同步
a:可能服务器繁忙,稍后再试
b:联系我们:点击【我】-设置-问题反馈,输入信息后点击提交即可。
Q2:提示[密码试错超限],怎么办?
a:中信银行借记卡登录密码连续输入错误3次/信用卡登录密码连续输入错误3次,网银将会被锁住。
b:建议联系客服热线,或第二天确认密码后再进行尝试
Q3:提示[网银登录后异常:需要您手动登录],怎么办?
a:为了保证您的账户安全,部分银行需要定期在电脑登录网上银行,进行账户激活。请您登录电脑版网上银行,成功激活后,再尝试开通同步。