Q: 提示【用户名/密码错误】,怎么办?

请确认您的网上银行(区别于手机银行)已经开通并激活

a:联系客服热线确认已经成功开通网上银行

客服热线:95566

信用卡热线:400-669-5566

b:开通网上银行的方法

携带相关证件、银行卡等物品到邻近网点开通网上银行服务。

c:确认网银已经成功激活

已在柜台开通网银,如果是首次登录,请到中国银行网上银行尝试登录,确保网银服务已经成功激活。

请确认填写的密码正确,建议在电脑上尝试是否能正常登录网银

a:登录中国银行网上银行使用的密码种类复杂,建议根据输入框提示输入对应的密码。

b:如果忘记密码,建议电脑登录网上银行找回密码或联系银行客服。

银行网址:http://www.boc.cn/

能在电脑端正常登录网上银行,仍然无法正常同步

a:可能服务器繁忙,稍后再试

b:联系我们:点击【我】-设置-问题反馈,输入信息后点击提交即可。

Q2:提示[密码试错超限],怎么办?

a:中国银行借记卡登录密码累计输入错误6次/信用卡登录密码累计输入错误3次,网银将会被锁住。

b:建议联系客服热线,或第二天确认密码后再进行尝试

Q3:提示[网银登录后异常:需要您手动登录],怎么办?

a:为了保证您的账户安全,部分银行需要定期在电脑登录网上银行,进行账户激活。请您登录电脑版网上银行,成功激活后,再尝试开通同步。