• Q:为什么网银同步时间较长?

A:首次开通网银同步需要导入账单较多,一般需要2分钟左右,建议耐心等待。

• Q:提示「用户名/卡号出错」怎么办?

A:请核实您的账户信息,如果账户信息无误,有可能是您的网上银行尚未开通(不同于手机银行)建议联系银行客服确认。

• Q:提示「密码出错」怎么办?

A:银行卡的密码一般分为三种,交易密码,查询密码和网银登录密码,建议根据输入框提示输入对应的密码。

密码输入错误次数过多网银会被锁住,次日才能重新登录。建议确认密码后再尝试输入。

(如果忘记密码,建议联系银行客服或电脑登录网上银行确认。)

Q:为什么会提示「网银登录后异常,需要您手动登录」?

A:有可能是您的网银服务尚未激活,建议先用电脑登录网银确认网银服务已开通。